客户服务

客户服务
质量是企业的生命线,也是我公司的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有ISO9001的国际质量保证体系,其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询,技术培训,加强和沟通我公司和用户之间的联系,特此我公司作出如下承诺:
 
一、售前服务:
 产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。
 
二、售中服务:
 1、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问,征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈,以便进一步提高产品质量。
 2、对一些较特殊或复杂的产品,公司安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、及调试等进行免费培训。
 
三、售后服务: 
1、我厂产品保证质量性能,在质保期(12个月)内,实行“三包”服务(包退、包换、包修)。
 2、对用户投诉的质量问题,立即作出反应,售后服务人员在最短时间内赶赴现场,解决问题。
 3、要求用户填写服务后的质量反馈信息表,作出鉴定意见,以便改进我们的服务工作。
 4、未尽事宜按有关规范、标准执行。